Rupert clasifica lo que llega, Aurora ayuda a tu equipo a responder y Clara atiende el portal. Tú defines el proceso, los SLA y las reglas; ellos hacen el trabajo repetitivo.
Sin tarjeta. Al terminar la prueba tu cuenta queda en pausa, no se borra.
Se conecta con lo que ya usas
OpenAI
Claude
Gemini
DeepSeek
LlamaAgentes de IA
Tres agentes con un trabajo claro cada uno. Trabajan con tu base de conocimiento y tus reglas, y cada acción queda registrada.
Primer revisor
Lee cada solicitud y cada respuesta del solicitante y la deja lista para el equipo.
Copiloto del agente
Acompaña a cada agente mientras atiende un ticket para que responda mejor y más rápido.
Asistente del portal
Atiende a los solicitantes en el chat del portal, a cualquier hora.
Automatizaciones
Arma reglas sin código: elige qué las dispara, en qué casos aplican y qué hacen.
1. Disparador
12 eventos posibles
2. Condiciones
Cualquier campo del ticket
prioridad = Alta
cola = Soporte N2
estado = En espera del usuario
Combina con Y / O y filtra quién respondió, por dónde o qué cambió.
3. Acciones
8 acciones, con esperas entre ellas
Sin bucles entre reglas
Cada regla corre una sola vez por cambio y las cadenas tienen un límite de profundidad.
Correo sin tormentas
Los correos automáticos se marcan como tales, las respuestas automáticas se ignoran y hay tope por destinatario.
Esperas en horario hábil
Pausa una regla minutos, horas o días, contando solo el horario de atención si lo prefieres.
Respeta tu proceso
Cambiar de estado exige los mismos campos obligatorios que a un agente, y el historial muestra cada ejecución.
Producto
Sin módulos sueltos ni integraciones a medias: todo vive en el mismo lugar.
Procesos ITIL
Incidentes, peticiones, problemas y cambios con flujos de estados configurables.
SLA y OLA
Matriz de prioridad, horarios hábiles, umbrales de aviso y pausas por motivo de espera.
Correo a ticket
Cada correo entrante abre o continúa un ticket; las respuestas salen con tus plantillas.
Portal de autoservicio
Catálogo de servicios, seguimiento de tickets y plantillas de portal con tu marca.
Base de conocimiento
Tópicos, FAQ y documentos indexados que usan los agentes de IA y el portal.
CMDB
Ítems de configuración y relaciones vinculados a los tickets.
Formularios a medida
Campos y bloques propios por tipo de registro, con opciones importables.
Reportes
Reportes estándar y propios, con envío programado por correo.
Paneles para TV
Pantallas en vivo para que el equipo vea la cola y los SLA de un vistazo.
Multilenguaje
Contenido y respuestas en el idioma de cada solicitante.
Varios espacios
Un espacio por equipo o marca, cada uno con su proceso, colas y apariencia.
Aislamiento real
Cada cuenta está separada a nivel de base de datos con Row Level Security.
Cómo empezar
Crea tu cuenta
Elige la dirección de tu mesa de ayuda. Entras directo, sin esperar correos de confirmación.
Arma tu espacio
Parte de una plantilla, ajusta estados, colas, SLA y la marca de tu portal.
Abre las puertas
Conecta tu correo, publica el portal y deja que Rupert ordene lo que llega.
Planes
Los solicitantes y el portal no se cobran. Empieza con la prueba y elige después.
Para equipos que ordenan su primera mesa de ayuda.
US$ 15por agente / mes
Para mesas que quieren delegar el trabajo repetitivo a la IA.
US$ 29por agente / mes
Para organizaciones con varios equipos, marcas e integraciones.
A medidasegún volumen
Precios de referencia en dólares, antes de impuestos.
Preguntas
No. Creas tu cuenta y empiezas a usarla. Al terminar la prueba la cuenta queda en pausa; no se borra.
Tú decides. Rupert puede aplicar su clasificación o dejarla como sugerencia para que un agente la confirme, y Aurora solo propone: la respuesta la envía siempre una persona.
Cada cuenta está aislada a nivel de base de datos con Row Level Security. Ningún otro cliente puede ver tus tickets ni tu base de conocimiento.
Sí. Puedes entrar con Microsoft Entra ID, Google o cualquier proveedor OIDC, y aprovisionar usuarios con SCIM.
No. Cada regla corre una vez por cambio, las cadenas de reglas tienen un límite y los correos automáticos se marcan para que nadie responda en bucle.
Sí. Cada espacio tiene su propio proceso, colas, SLA y portal con marca propia, dentro de la misma cuenta.
Tu cuenta queda lista al instante, con un espacio de soporte ya armado: proceso ITIL, portal y catálogo listos para usar.
Completa tus datos y entra directo a tu mesa.